Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos — Muchas Ofertas Locas RD

En Muchas Ofertas Locas RD queremos que recibas el producto que pediste, en buenas condiciones y conforme a lo ofrecido. Somos una tienda virtual con operaciones en Santo Domingo, República Dominicana.

1. Plazo para comunicar una solicitud

Puedes contactarnos dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la entrega para solicitar una devolución o comunicar cualquier inconveniente con tu pedido.

Este plazo no limita los derechos del consumidor por defectos ocultos ni las garantías aplicables al producto.

2. Productos defectuosos, dañados o equivocados

Atenderemos las reclamaciones cuando el producto:

• Presente un defecto de fabricación.

• Llegue roto, dañado o incompleto.

• Sea diferente del solicitado.

• No corresponda a las características ofrecidas.

Una vez comprobado el inconveniente, gestionaremos la solución correspondiente, respetando los derechos y la elección del consumidor: sustitución, reembolso u otra solución legalmente aplicable.

Cuando el problema sea atribuible a la tienda, al producto o al transporte de entrega, cubriremos los costos necesarios de recogida, devolución y envío de la sustitución.

3. Devoluciones de compras por internet

Respetamos el plazo de prueba y los demás derechos aplicables a las ventas a distancia conforme a la legislación dominicana.

Fuera de esos derechos y de las garantías aplicables, no ofrecemos devoluciones adicionales por cambios de opinión o preferencias personales.

4. Cómo solicitar una devolución

Comunícate con nosotros por cualquiera de estos medios:

Correo: soportemuchasofertaslocas@gmail.com
WhatsApp: 809-203-6093

Incluye tu nombre, número de pedido o comprobante de compra, producto recibido y una descripción del inconveniente.

Si es posible, adjunta fotografías o un video que ayuden a identificar el problema. No exigimos un video de apertura del paquete como condición para recibir una reclamación.

Responderemos inicialmente dentro de dos (2) días hábiles.

5. Recogida y revisión

Nuestro equipo te indicará cómo coordinar la recogida o a qué dirección enviar el producto. Contactarnos previamente facilita la gestión y no implica renunciar a tus derechos.

Conserva, cuando sea posible, el empaque, los accesorios y las piezas recibidas. Embala el producto de forma segura. La falta del empaque original no será por sí sola motivo para rechazar una reclamación por defecto.

Revisaremos el producto dentro de cinco (5) días hábiles desde su recepción y te comunicaremos el resultado y la solución propuesta.

6. Perfumes, suplementos y artículos de uso personal

Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos o utilizados requieren una evaluación según su naturaleza y el motivo de la solicitud.

Esta condición no excluye reclamaciones por defectos, contaminación, vencimiento, daños, errores de entrega o incumplimiento de lo ofrecido, ni limita los derechos legales aplicables.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago cuando sea posible. Para pedidos pagados en efectivo contra entrega, coordinaremos una transferencia bancaria u otro medio acordado con el cliente.

Cuando corresponda una devolución total por un problema atribuible a la tienda, se devolverá el importe pagado por el producto y el cargo de entrega correspondiente. No aplicaremos penalidades ni cargos de reposición.

Procesaremos el reembolso dentro de diez (10) días hábiles desde la recepción del producto devuelto y de los datos necesarios para efectuar el pago. La revisión se realizará dentro de ese plazo. Si no es necesario devolver el producto, el plazo contará desde la confirmación del reembolso.

Entregaremos un comprobante. El tiempo de acreditación puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

No sustituiremos un reembolso por crédito de tienda sin el consentimiento del cliente.

8. Garantías y uso del producto

Las condiciones y duración de la garantía comercial de cada producto se informarán antes de la compra y, cuando corresponda, se entregarán por escrito.

Los daños causados por uso incorrecto no se consideran defectos de fabricación. Cada reclamación se evaluará según sus circunstancias, sin exclusiones automáticas ni limitaciones de los derechos del consumidor.

9. Protección de tus derechos

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley 358-05 y las disposiciones de Pro Consumidor. Las promociones y descuentos no eliminan esos derechos.

Contacto

Muchas Ofertas Locas RD
Tienda virtual Santo Domingo, República Dominicana
Correo: soportemuchasofertaslocas@gmail.com
Teléfono : 809-203-6093