Shipping policy
Política de envío — Muchas Ofertas Locas RD
Muchas Ofertas Locas RD es una tienda virtual con operaciones en Santo Domingo, República Dominicana. Coordinamos las entregas mediante servicios de mensajería y transporte.
1. Cobertura
Realizamos entregas dentro de República Dominicana en las zonas habilitadas por nuestros servicios de transporte.
La disponibilidad de entrega se verificará según la dirección del cliente y se informará antes de confirmar la compra. Algunas localidades pueden requerir una modalidad especial de entrega o recogida, que deberá ser aceptada previamente por el cliente.
2. Costos de envío
El costo de envío se mostrará durante la compra o se comunicará antes de confirmar el pedido, según la zona y la modalidad de entrega.
El cliente conocerá el importe total de los productos y del envío antes de aceptar la compra. No añadiremos cargos de transporte que no hayan sido informados y aceptados previamente.
El envío gratuito se aplicará únicamente cuando esté anunciado expresamente para el producto, pedido o promoción correspondiente.
3. Confirmación y preparación
Para preparar el pedido, podremos comunicarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico y verificar:
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Los productos solicitados.
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El nombre y teléfono del destinatario.
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La dirección y las referencias de ubicación.
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El importe total y la modalidad de pago.
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El plazo y las condiciones de entrega.
Si falta información necesaria, contactaremos al cliente para completarla y acordar cualquier ajuste en la fecha de entrega.
4. Plazos de entrega
El plazo de entrega se informará antes de confirmar la compra. Puede variar según la ubicación, disponibilidad del producto y servicio de transporte.
No existe un plazo único para todas las localidades. Los fines de semana y feriados se considerarán conforme a las condiciones comunicadas para cada pedido.
Si ocurre un retraso, informaremos al cliente y coordinaremos una solución. Una nueva fecha de entrega deberá ser acordada y no limitará los derechos que correspondan por incumplimiento del plazo original.
5. Pago contra entrega
El pago contra entrega estará disponible para los productos y zonas donde pueda ofrecerse.
El cliente pagará el importe previamente acordado al recibir el pedido. Informaremos antes del despacho qué medios de pago admite el transportista.
Esta modalidad no elimina los derechos de devolución, reclamación o garantía.
6. Recepción e intentos de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, referencias útiles y un teléfono disponible.
El pedido podrá ser recibido por el cliente o por una persona autorizada. Al recibirlo, recomendamos revisar el estado exterior del paquete y conservar el comprobante de entrega o pago.
Si no podemos completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incompleta u otra dificultad, contactaremos al cliente para coordinar el siguiente paso.
Cualquier costo de un nuevo intento deberá informarse y aceptarse previamente. Cuando el inconveniente sea atribuible a la tienda o al transporte, no trasladaremos al cliente los costos de corregirlo.
7. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, facilitaremos el número de guía o la información necesaria para consultar el envío.
También puedes comunicarte con nosotros para conocer el estado de tu pedido.
8. Paquetes dañados, productos equivocados o pedidos no recibidos
Si el paquete llega visiblemente dañado, comunica la situación al transportista y a nuestro equipo. Si es posible, toma fotografías que ayuden a documentar lo ocurrido.
Si recibes un producto equivocado, incompleto o dañado, o si tu pedido figura como entregado y no lo has recibido, contáctanos para investigar y gestionar la solución correspondiente.
No exigimos un video de apertura del paquete como condición para recibir una reclamación. Estas solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos del consumidor.
9. Cambios de dirección y cancelaciones
Si necesitas cambiar la dirección o cancelar el pedido, comunícate cuanto antes.
Si todavía no ha sido despachado, gestionaremos la solicitud sin penalidad. Si está en tránsito, coordinaremos las opciones disponibles y comunicaremos cualquier condición aplicable, respetando los derechos de las compras a distancia.
10. Contacto
Muchas Ofertas Locas RD
Tienda virtual — Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: soportemuchasofertaslocas@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 809-203-6093
Responderemos inicialmente las consultas dentro de dos (2) días hábiles.