Terms of service
Términos del Servicio — Muchas Ofertas Locas RD
1. Información de la tienda
Muchas Ofertas Locas RD es una tienda virtual con operaciones en Santo Domingo, República Dominicana. Comercializamos productos de tecnología, belleza, cuidado personal y bienestar.
Puedes comunicarte con nosotros por:
Correo electrónico: soportemuchasofertaslocas@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 809-203-6093
Estos términos regulan las compras realizadas en nuestra tienda online y por nuestros canales oficiales de atención.
2. Uso de la tienda
El usuario debe proporcionar información verdadera y suficiente para gestionar su pedido, incluyendo nombre, teléfono y dirección de entrega.
Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o con la autorización de su representante legal.
No está permitido utilizar la tienda para realizar pedidos fraudulentos, suplantar identidades, introducir programas maliciosos o interferir con su funcionamiento.
3. Información de los productos
Procuramos presentar descripciones, fotografías, características y condiciones de uso claras y precisas.
La apariencia de los colores puede variar ligeramente según la pantalla utilizada. Esto no justifica entregar un producto distinto ni con características diferentes de las ofrecidas.
Los accesorios, cantidades y obsequios incluidos serán los indicados expresamente en la publicación o en la confirmación del pedido.
4. Precios y promociones
Los precios de la tienda RD se expresan en pesos dominicanos (RD$), salvo indicación expresa.
Antes de confirmar la compra, informaremos el precio total, los impuestos aplicables y cualquier cargo de entrega. No añadiremos cargos que no hayan sido informados y aceptados previamente.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones y vigencia anunciadas. Los cambios de precios se aplicarán a compras futuras y no modificarán el importe de pedidos ya confirmados.
Si detectamos un error en una publicación o pedido, contactaremos al cliente para explicar la situación y acordar una solución, respetando la oferta y los derechos que correspondan.
5. Pedidos y confirmación
Al realizar un pedido, el cliente recibirá un resumen de los productos y datos registrados. Cuando sea necesario, nuestro equipo se comunicará por WhatsApp, teléfono o correo para confirmar la dirección, disponibilidad y condiciones de entrega.
Una confirmación automática de recepción del pedido no significa necesariamente que este haya sido despachado.
Si un producto no está disponible, informaremos al cliente. No lo sustituiremos por otro sin su consentimiento. Si existe un pago anticipado y la compra no puede completarse, gestionaremos su devolución.
6. Pago contra entrega
Cuando esta modalidad esté disponible para el producto y la zona de entrega, el cliente pagará el importe acordado al recibir el pedido.
Antes del despacho se informará qué medios de pago acepta el transportista. No debe suponerse que todas las entregas admiten tarjetas o transferencias.
El pago contra entrega no elimina los derechos de devolución, reclamación o garantía.
7. Entregas
La cobertura, el costo y el plazo de entrega se informarán antes de confirmar el pedido.
El cliente debe facilitar una dirección completa, referencias útiles y un teléfono de contacto. Puede recibir el pedido personalmente o autorizar a otra persona.
Si no es posible completar la entrega, contactaremos al cliente para coordinar una solución. Cualquier cargo por un nuevo intento deberá informarse y aceptarse previamente; no aplicaremos penalidades automáticas.
Cuando exista un retraso, comunicaremos la situación y las opciones disponibles, respetando los derechos del cliente ante el incumplimiento del plazo acordado.
8. Cambios y cancelaciones
Para modificar o cancelar un pedido, comunícate cuanto antes por nuestros canales oficiales.
Si el pedido todavía no ha sido despachado, gestionaremos la solicitud sin penalidad. Si ya está en tránsito, coordinaremos el procedimiento correspondiente, respetando los derechos aplicables a las compras a distancia.
Una vez recibido el producto, las solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación dominicana.
9. Devoluciones y reembolsos
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de las condiciones de compra y está disponible en la tienda.
Contempla un plazo inicial de siete (7) días hábiles desde la entrega para solicitar una devolución o comunicar un inconveniente, sin limitar las garantías ni otros derechos legales.
Las reclamaciones por productos defectuosos, dañados, incompletos o equivocados serán evaluadas y resueltas conforme a esa política y a los derechos del consumidor.
10. Garantías
Las condiciones y duración de las garantías comerciales se informarán antes de la compra y se entregarán por escrito cuando corresponda.
El cliente puede presentar su reclamación directamente ante Muchas Ofertas Locas RD. La intervención de un fabricante, suplidor o transportista no elimina nuestras responsabilidades como vendedor.
Los daños causados por uso incorrecto se evaluarán según el caso. No aplicaremos exclusiones automáticas que afecten los derechos legales del consumidor.
11. Suplementos y productos de cuidado personal
Los suplementos no sustituyen una alimentación equilibrada, un tratamiento médico ni la atención de un profesional de salud.
El cliente debe seguir las instrucciones y advertencias del envase. Si utiliza medicamentos, tiene una condición médica, está embarazada o en período de lactancia, debe consultar con un profesional de salud antes de consumir suplementos.
Los resultados individuales pueden variar. Esta información no exime a la tienda de responder por la seguridad, calidad, etiquetado o veracidad de lo ofrecido.
12. Datos personales y comunicaciones
Utilizaremos los datos necesarios para gestionar pedidos, coordinar entregas, atender solicitudes y cumplir las obligaciones aplicables, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Podremos compartir con los prestadores de entrega y pago la información necesaria para completar la operación.
Las comunicaciones sobre el pedido se distinguirán de los mensajes promocionales. El cliente podrá solicitar dejar de recibir publicidad sin afectar la atención de sus compras o reclamaciones.
13. Propiedad intelectual
El nombre comercial, logotipo y contenidos propios de Muchas Ofertas Locas RD no pueden utilizarse para suplantar a la tienda ni reproducirse comercialmente sin autorización.
Las marcas e imágenes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
14. Responsabilidad
Respondemos por los compromisos asumidos y por las obligaciones que nos correspondan como proveedor.
Si ocurre una interrupción técnica o una circunstancia que afecte un pedido, informaremos al cliente y gestionaremos una solución. Ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidades o derechos que la ley considere irrenunciables.
15. Modificaciones de estos términos
Podremos actualizar estos términos para compras futuras, indicando la fecha de modificación.
Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos o alterar las condiciones de pedidos ya confirmados. Una modificación que requiera consentimiento será comunicada al cliente.
16. Legislación y reclamaciones
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República Dominicana, incluyendo la Ley 358-05 de protección al consumidor y la Ley 126-02 sobre comercio electrónico, según corresponda.
El cliente puede presentar una reclamación ante la tienda, acudir a Pro Consumidor o ejercer las acciones disponibles ante las autoridades competentes.
Si alguna disposición resulta inválida, las demás conservarán su efecto en la medida permitida por la ley.
17. Contacto
Muchas Ofertas Locas RD
Tienda virtual Santo Domingo, República Dominicana
Correo: soportemuchasofertaslocas@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 809-203-6093